利用規約

Manifa Travel Co., Ltd. ツアー予約・お支払いに関する規約

1. すべてのツアー予約は、予約確定前かつツアー開始前に、料金の全額をお支払いいただく必要があります。
2. すべてのツアーパッケージの料金は、米ドル（USD）で表示しています。
3. オンライン決済は、WeTravelを通じてStripe, Inc.により処理されます。決済には、各サービスの利用規約およびサービス契約が適用されます。
   WeTravelの利用規約 ／
   Stripeのサービス契約
4. お支払いが完了した時点で、上記のすべての事項に同意いただいたものとみなします。

ツアーのキャンセル・返金規定

Manifa Travelの判断によるキャンセル

1. Manifa Travel Co., Ltd.は、必要に応じて、または予測できない事情により、直前であってもツアーの内容を変更し、または催行を中止する権利を有します。これには、悪天候、道路の通行止め、儀式・行事などが含まれます。これらに伴うツアースケジュールの変更について、当社は責任を負いません。
2. 上記の事情により当社がツアーの催行を中止した場合は、料金を全額返金するか、別の日程に振り替えます。

お客様のご都合によるキャンセル

プライベートツアー

3. グループ全員ではなく、一部のお客様のみがキャンセルされる場合は、当初のご請求額から、変更後の参加人数に基づいて再計算したツアー料金を差し引いた金額を返金します。
4. ツアー開始時刻の7日前までにキャンセルのご連絡をいただいた場合は、全額返金します。
5. ツアー開始時刻の7日前を過ぎてから72時間前までにキャンセルのご連絡をいただいた場合は、料金の80％を返金します。
6. 次の場合は、返金いたしません。
   • ツアー開始時刻まで72時間を切ってからキャンセルのご連絡をいただいた場合。
   • Manifa Travel本社へのご連絡なく、指定のお迎え場所に予定時刻までにお越しにならなかった場合。
7. オンライン決済の返金は、通常、追加の手数料を差し引かず、規定に基づく金額を返金します。銀行振込でお支払いいただいた場合は、返金額から振込手数料を差し引きます。
8. 日程変更・お迎えに間に合わなかった場合
   • お迎えに間に合わなかった場合は、お客様ご自身でManifa Travel本社にご連絡ください。当日の残りの行程から混載ツアーのグループに合流するための移動は、お客様ご自身で手配し、その交通費をご負担いただきます。
   • Manifa Travel本社にご連絡のうえ、ツアーを直前にキャンセルされた場合は、別の日程に振り替えることができます。
9. Manifa Travelが手配する宿泊を含むプライベートツアーでは、ツアーのキャンセル料とは別に、各宿泊施設の規定に基づく宿泊のキャンセル料が発生します。条件は宿泊施設によって異なり、キャンセル料はすべてお客様のご負担となります。通常、宿泊日の1か月前から2週間前のキャンセルでも、一定のキャンセル料が発生する場合があります。宿泊日の1週間前から数日前のキャンセルでは、宿泊料金の全額がキャンセル料として請求される場合があります。

混載ツアー

10. ツアー参加日の前日までに、メールまたはWhatsAppでキャンセルのご連絡をいただいた場合は、全額返金します。
11. ツアー当日の午前0時以降、開始予定時刻の1時間前までにキャンセルされた場合は、料金の50％を返金します。
12. 開始予定時刻まで1時間を切ってからのキャンセル、またはツアーに参加されなかった場合は、返金いたしません。
13. 日程変更は、変更先の日程に空きがある場合に限り、ツアー開始前まで受け付けます。ご希望の日程が満席の場合は、上記のキャンセル規定が適用されます。

保険

1. Manifa Travelが所有するすべてのバスおよび自動車は、営業用旅客車両として保険に加入しています。この保険による補償は、お客様が車両を降りた後には適用されません。
2. Manifa Travelのツアーに参加されるすべてのお客様は、ご自身で旅行保険に加入する必要があります。
3. お客様は、旅行中にさまざまな危険やリスクが生じる可能性があることをご理解ください。これには、マウンテンバイク、カヤック、ハイキング、自動車・ボートでの移動に伴う危険、ヘビ・昆虫・その他の野生動物による危険、ゾウの近くで活動することに伴う危険などが含まれますが、これらに限りません。また、適切な施設のない遠隔地での事故や病気、自然の力によって生じる危険も含まれます。お客様は、旅行に伴うすべてのリスクを引き受け、当社、ツアーの実施に関わる事業者、従業員、代理人およびツアーの他の参加者に責任を問わないことに同意するものとします。Manifa Travelは、原因のいかんを問わず、旅行中のお客様の死亡、身体的傷害、疾病、遅延、および所持品の紛失・損害について責任を負いません。

責任およびご参加にあたっての同意事項

1. お客様は、Manifa Travelがラオスでアドベンチャーツアーおよびアウトドアツアーを催行していること、また、宿泊施設、交通機関、安全、衛生、インフラの整備状況、医療施設、通信サービスの水準が、お客様のお住まいの国や一般的な観光旅行で慣れ親しんだ水準と必ずしも同じではないことを理解したうえで、ご予約いただくものとします。このような旅行には、その性質上、一般的な観光旅行よりも高い個人的リスクが伴います。
2. Manifa Travel、ラオス政府およびラオス国家観光局は、事故、負傷、死亡、所持品の紛失について責任を負いません。お客様は、ツアー中に、医療施設のない遠隔地での事故や病気、政治情勢の不安定化、自然の力による影響などが生じる可能性があることを理解するものとします。これらは想定される事象の一例であり、これらに限りません。お客様は、旅行中にいかなる理由で予期せぬ問題が生じた場合であっても、それに伴う人的・物的な傷害、損害、損失、遅延、追加費用について、Manifa Travelに責任を問わないものとします。また、法律で認められる最大限の範囲で、旅行に伴うすべてのリスクを引き受けることに同意するものとします。
3. お客様は、Manifa Travelのツアーへの参加には一定の柔軟な対応が必要であり、現地の状況により、旅程、宿泊施設、交通手段が事前の通知なく変更される場合があることを了承するものとします。当社が何らかの理由で旅程の変更が適切であると判断した場合、行程の短縮、内容の変更、経路の変更を行うことがあります。お客様にはこれらの変更に従っていただきます。また、変更の理由が当社の管理の及ばない事情による場合、追加費用はお客様のご負担となります。
4. お客様は、Manifa Travelのツアー参加中、常にツアーリーダーまたは現地運営担当者の指示に従うことに同意するものとします。また、グループでの旅行では、参加者それぞれの希望や体力に配慮するため、譲り合いや調整が必要になることを理解するものとします。Manifa Travelは、いかなる時点においても、お客様のグループへの参加をお断りする権利を有します。
5. お客様は、Manifa Travelがツアーの運営にあたり、ラオス国内の企業、政府機関、個人と契約し、協力を得ていることを了承するものとします。当社が把握する限り、これらの第三者は、契約した業務を遂行するために必要な資格・能力を有しています。ただし、これらの第三者の行為によって生じた負傷、損害、損失、遅延、その他の不備について、当社は責任を負いません。
6. Manifa Travel Groupは、ラオス人民民主共和国の法律または規則に違反した旅行者について、責任を負いません。